Conditions d'utilisation

1. Généralités, clients, langue du contrat

(1) Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats de livraison et de services conclus entre nous et nos clients, y compris via www.qualifyze.com.

(2) Notre offre de services s’adresse exclusivement aux entrepreneurs, c’est-à-dire aux personnes physiques ou morales ou aux sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agissent dans le cadre de l’exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante (§ 14, alinéa 1 BGB). Les conditions générales de vente du client ne sont pas applicables, même si nous ne nous opposons pas expressément à leur validité au cas par cas.

(3) Les contrats avec les clients sont conclus exclusivement en allemand ou en anglais. En fonction de la langue
Selon la langue choisie, c’est la version respective des présentes conditions générales de vente qui s’applique.

2. Notre offre de services, nos auditeurs

(1) Qualifyze vous permet de faire contrôler vos fournisseurs (par exemple dans les secteurs pharmaceutique, alimentaire, cosmétique et de l’alimentation animale) par des auditeurs indépendants, accrédités et expérimentés afin de garantir que vos fournisseurs répondent à vos normes de qualité. Nous vous proposons différents services à cet effet :

Audit individuel : Vous nous indiquez le fournisseur, le produit et vos exigences en matière d’audit (normes, période, contenu du rapport d’audit, etc.). Nous coordonnons les dates possibles avec le fournisseur. Une fois l’audit terminé, nous vous remettons un rapport d’audit.
Audit partagé : Vous manifestez votre intérêt à participer à un audit individuel annoncé sur www.qualifyze.com et vous nous informez de vos exigences particulières. Notre auditeur effectuera alors l’audit pour vous et d’autres clients. Une fois l’audit terminé, vous recevrez un rapport préliminaire, suivi d’un rapport d’audit individuel dans un délai de 1 à 2 mois.
Rapport d’audit existant : Vous nous demandez un rapport d’audit existant sur un fournisseur. Nous mettrons le rapport d’audit à votre disposition après que le fournisseur nous en aura donné l’autorisation.
Rapport d’audit existant : Vous nous demandez un rapport d’audit existant sur un fournisseur. Nous mettrons le rapport d’audit à votre disposition après que le fournisseur nous en aura donné l’autorisation.

(2) nous sélectionnons soigneusement nos auditeurs sur la base de leurs qualifications professionnelles, de leur expérience et de leurs aptitudes personnelles. Nos auditeurs

ont suivi avec succès notre processus de qualification des auditeurs et continuent
à se former régulièrement ; et
ont signé une déclaration d’indépendance, d’objectivité et de neutralité personnelles et de traitement confidentiel de toutes les informations et de tous les documents obtenus au cours d’un audit.

Si un auditeur n’est pas disponible immédiatement avant ou pendant un audit individuel, partagé ou simulé, nous désignerons – si possible – un autre auditeur comme remplaçant.

(3) Nos rapports d’audit contiennent un compte rendu complet, précis, concis et clair de l’audit. Sauf accord contraire dans le cadre d’un audit individuel, ils comprennent au moins les éléments suivants ou s’y réfèrent :

les objectifs de l’audit
l’étendue de l’audit, en particulier le nom de l’entité auditée et les processus examinés ;
le nom de l’auditeur/des auditeurs et des participants de l’entité auditée ;
les dates et, le cas échéant, le lieu où l’audit a été réalisé ;
les critères d’audit
les constatations de l’audit et les preuves à l’appui ;
les conclusions de l’audit ;
une déclaration indiquant dans quelle mesure les critères d’audit ont été respectés ; et
toute divergence d’opinion non résolue entre l’auditeur et l’entité auditée.

Le rapport d’audit pourra être téléchargé dans les délais convenus.

(4) Les conclusions de nos rapports d’audit sont fondées sur un processus d’échantillonnage visant à obtenir les preuves les plus fiables possibles du (non-)respect des critères d’audit. En outre, il peut y avoir d’autres aspects commerciaux qui n’ont pas été examinés par notre auditeur et qui peuvent justifier des conclusions différentes. Il est de votre seule responsabilité d’évaluer les conclusions du rapport d’audit.

(5) Si le rapport d’audit d’un audit individuel ou partagé montre la nécessité d’actions correctives et/ou préventives chez l’audité, nous nous engageons à contacter l’audité après une période déterminée afin d’obtenir des informations sur l’état d’avancement de ces actions et de vous les transmettre. Dans le cadre d’un audit de suivi, nous nous ferons un plaisir de vérifier l’exécution de ces mesures et leur efficacité pour vous sur la base d’une nouvelle commande.

3. Conclusion du contrat (sous condition suspensive), résiliation

(1) Si vous vous déclarez intéressé par un audit ou par l’acquisition d’un rapport d’audit existant, nous vous soumettrons une offre personnelle dans les plus brefs délais. Si vous acceptez notre offre, le contrat est conclu. Pour les audits individuels et partagés et la fourniture d’un rapport d’audit existant, la conclusion du contrat est toutefois soumise à la condition préalable que l’entité auditée accepte que vous réalisiez un audit ou que vous lui vendiez le rapport d’audit existant. Si l’accord est donné pour la réalisation d’un audit, nous coordonnerons les dates possibles avec l’audité et vous communiquerons le nom de l’auditeur.

(2) En tant qu’entrepreneur, vous ne disposez pas d’un droit de révocation conformément aux articles 312g, 355 du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB).

(3) Si vous nous avez chargé d’effectuer un audit fictif, vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment jusqu’au début de l’audit fictif. Dans ce cas, vous devez toutefois nous payer les frais encourus jusqu’à la réception de la résiliation, mais au moins 20 % de la rémunération convenue.

(4) Si vous nous avez chargé d’un audit individuel ou d’un audit partagé, la relation contractuelle prend fin soit avec la mise à disposition du rapport d’audit, soit avec la transmission des informations visées à l’article 2, paragraphe 5. 5 vous est transmise. Auparavant, vous pouvez résilier le contrat à tout moment sans donner de raison. Nous conservons alors notre droit à la rémunération convenue, mais nous devons compenser les frais que nous économisons du fait de la résiliation du contrat ou que nous acquérons ou nous abstenons d’acquérir de bonne foi par une autre utilisation de la main-d’œuvre de notre auditeur. En cas de résiliation, vous devez en tout état de cause nous verser 20 % de la rémunération convenue.

4. Rémunération et conditions de paiement

(1) Nos prix sont des prix nets, c’est-à-dire majorés d’une éventuelle taxe sur la valeur ajoutée au taux légal. Les frais de déplacement ou les indemnités ne sont pas facturés en sus.

(2) La rémunération pour la fourniture d’un rapport d’audit existant est exigible dès la réalisation de la condition suspensive (cf. article 3, paragraphe 1). La rémunération pour les audits individuels ou partagés est due et payable dès la survenance de la condition préalable (cf. clause 3, paragraphe 1) et l’émission du rapport.

(3) Pour les audits fictifs, la rémunération est due et payable à la conclusion du contrat.

(4) Vous ne pouvez faire valoir des droits de compensation ou de rétention à l’encontre de notre demande de rémunération que dans la mesure où l’existence de votre demande reconventionnelle n’est pas contestée par nous ou a été légalement établie ou résulte du même contrat que celui dans le cadre duquel notre service a été fourni.

5. Période d’exécution, mode d’envoi des rapports d’audit, obligation de coopération

(1) Les audits individuels, les audits partagés et les audits simulés doivent être réalisés dans les délais convenus. Dans le cas des audits individuels et des audits partagés, nous nous réservons toutefois le droit de modifier ultérieurement la période convenue, notamment en raison de la coordination nécessaire des dates avec l’entité auditée. Nous vous informerons immédiatement de tout retard dont nous aurions connaissance.

(2) Un rapport d’audit faisant suite à un audit individuel, partagé ou simulé est envoyé dans le délai convenu après la réalisation de l’audit. Les rapports d’audit existants vous seront envoyés dès que la condition suspensive aura été remplie (cf. clause 2, paragraphe 1).

(3) Sauf convention contraire expresse, nous mettons les rapports d’audit à disposition pour téléchargement.

(4) Tous les délais convenus avec vous supposent que vous nous fournissiez gratuitement et en temps utile toutes les informations et tous les documents nécessaires à la bonne exécution des services.

6. Utilisation et enregistrement sur notre site web

(1) Vous pouvez rechercher gratuitement des rapports d’audit existants sur www.qualifyze.com et demander des offres d’audit personnalisées ou des informations complémentaires par le biais de la fonction de contact accessible en cliquant sur le bouton de recherche. Vous pouvez également vous renseigner sur les possibilités de participer à des audits partagés et faire une réservation pour des audits spécifiques.

(2) Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.qualifyze.com. Les informations requises pour l’inscription doivent être fournies de manière complète et véridique. Lors de l’inscription, vous choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels. Le nom d’utilisateur ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers ou à d’autres droits de nom et de marque, ni heurter les bonnes mœurs. Vous êtes tenu de garder votre mot de passe secret et de ne le divulguer
en aucun cas à des tiers.

(3) L’inscription n’entraîne aucune obligation, à l’exception de l’acceptation des présentes conditions générales. Vous pouvez supprimer votre compte d’utilisateur à tout moment. Une option correspondante se trouve dans la zone d’administration du compte. La création d’un compte d’utilisateur ne crée aucune obligation en ce qui concerne les services et les produits que nous proposons.

7. Garantie, responsabilité

(1) Le présent contrat nous oblige à exercer nos activités en faisant appel à du personnel qualifié au mieux de nos connaissances. Dans la mesure où nous fournissons de simples services (par exemple des audits fictifs), nous ne sommes pas tenus à un succès particulier.

(2) Si un défaut survient lors de l’exécution d’un contrat d’entreprise, les dispositions légales s’appliquent. Il y a défaut lorsque notre prestation ne correspond pas à ce qui a été convenu dans le contrat. Nous ne pouvons pas garantir l’utilisation générale de nos rapports d’audit (par exemple, l’acceptation du rapport d’audit ou des conclusions qui en découlent par des tiers) ou toute autre attente qui n’est pas couverte par le paquet de services respectif. Le manque de représentativité d’un rapport d’audit ne constitue généralement pas non plus un défaut, car les audits sont réalisés sur la base d’échantillons aléatoires (cf. article 2, paragraphe 4).

(3) En cas de dommages subis par vous, nous sommes responsables des éléments suivants

d’une atteinte fautive à l’intégrité physique, à la vie ou à la santé
d’un manquement intentionnel ou d’une négligence grave à nos obligations ; et
dans la limite des dommages prévisibles et typiques du contrat, de la violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle

par nous, l’un de nos représentants légaux ou l’un de nos auxiliaires d’exécution.

Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous comptez régulièrement et pouvez compter.

(4) Notre responsabilité est exclue pour le reste. Cela vaut en particulier pour les dommages résultant de la perte de données, dans la mesure où ils découlent du fait qu’il ne vous est pas possible ou difficile de récupérer les données en raison de l’absence ou de l’insuffisance de la sauvegarde des données.

(5) Nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la qualité et la disponibilité permanente des informations mises à disposition sur www.qualifyze.com. Nous nous réservons expressément le droit de modifier, de compléter ou de supprimer des parties de www.qualifyze.com ou l’ensemble de notre présence en ligne sans notification préalable ou d’interrompre temporairement ou définitivement la publication.

8. Droits d’auteur et d’utilisation, confidentialité

(1) Nos illustrations, dessins, diagrammes, logos et autres documents, y compris les informations sur l’entreprise et les produits présentées sur www.qualifyze.com, sont protégés par des droits d’auteur. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés d’une autre manière ou mis à la disposition de tiers sans notre consentement.

(2) L’utilisation des rapports d’audit, y compris les résultats des tests, les calculs, les descriptions et autres documents connexes qui sont ou ont été préparés dans le cadre de l’audit, est soumise aux dispositions suivantes :

Les rapports d’audit qui vous sont fournis sont des informations confidentielles, également protégées par le droit d’auteur ; ils sont uniquement destinés à l’usage de votre entreprise et doivent être tenus secrets à l’égard des tiers ;
Nous vous accordons un droit d’utilisation simple, non transférable et non sous-licenciable du rapport d’audit commandé, sous réserve du paiement intégral de la rémunération due à ce titre, afin d’utiliser le rapport d’audit exclusivement à vos propres fins (internes) et de le mettre à la disposition des autorités, des tribunaux ou de tiers (y compris les sociétés affiliées au sens des articles 15 et suivants de la loi allemande sur les sociétés anonymes (Aktiengesetz – AktG)) uniquement à ces fins, dans la mesure où ces tiers sont eux-mêmes tenus à la confidentialité par la loi ou par contrat (par exemple, les consultants, les organismes de certification). L’utilisation comprend à la fois le stockage permanent et la duplication du rapport d’audit sur un nombre quelconque d’équipements internes, ainsi que la réalisation de copies papier individuelles à usage interne ;
Vous n’êtes pas autorisé à utiliser les rapports d’audit ou des parties de ceux-ci à des fins autres que les besoins internes de l’entreprise, en particulier à copier les rapports d’audit ou des parties de ceux-ci, à les rendre accessibles au public ou à les mettre à la disposition de tiers pour leur propre usage ou à leur permettre d’y accéder ;
Nous sommes en droit d’assortir les rapports d’audit d’une restriction technique d’accès (par exemple un mot de passe) afin de les protéger contre toute utilisation abusive. Il est interdit de contourner cette mesure de sécurité. Les mots de passe d’accès doivent être tenus secrets et protégés contre l’accès par des tiers ;
Il est interdit de supprimer toute référence aux détenteurs des droits d’auteur des rapports d’audit.

(3) Toute utilisation allant au-delà de l’utilisation autorisée par la présente clause 8 nécessite notre accord préalable exprès sous forme de texte, à moins que la loi ne l’autorise.

9. Protection des données

(1) Dans le cadre du traitement des contrats, nous collectons des données auprès de tous les clients et respectons en particulier les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (Datenschutz Grundverordnung – DSGVO) et de la loi sur les télémédias (Telemediengesetz – TMG). Sans votre consentement, nous ne traiterons vos données personnelles et d’utilisation que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat.

(2) Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, nous renvoyons à notre déclaration de protection des données.

10. Droit applicable et règlement des litiges

(1) Le présent contrat est soumis au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

2) Les tribunaux de notre siège social à Francfort-sur-le-Main (Allemagne) sont exclusivement compétents pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, y compris ceux concernant sa validité. Toutefois, nous sommes également en droit de faire valoir des droits à votre encontre auprès de votre juridiction générale.