Términos y condiciones

1. General, clientes, lenguaje contractual

(1) Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos de entrega y servicios entre nosotros y nuestros clientes, incluidos los celebrados a través de www.qualifyze.com.

(2) Nuestra gama de servicios solo se destina a empresarios, es decir, personas físicas o jurídicas o asociaciones con capacidad legal, que actúan en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato (§ 14 párrafo 1 BGB). No se aplicarán las condiciones comerciales propias del cliente, incluso si no nos oponemos expresamente a su validez en casos individuales.

(3) Los contratos con los clientes se celebran exclusivamente en alemán o inglés.
Dependiendo del idioma elegido, se aplicará la versión correspondiente de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación.

2. Nuestros servicios, nuestros auditores

(1) Qualifyze te permite acceder a auditorías sobre tus proveedores (farmacéuticos, alimentarios, cosméticos, de piensos, etc.), realizadas por auditores independientes, acreditados y experimentados, para garantizar que dichos proveedores cumplan con tus estándares de calidad. Te ofrecemos diferentes servicios para ello:

Auditoría individual: nos indicas el proveedor, el producto y tus requisitos de auditoría (normas, plazo, contenido del informe, etc.). Coordinamos posibles fechas con el proveedor. Tras completar la auditoría, recibirás un informe de auditoría de nuestra parte.
Auditoría compartida: nos comunicas tu interés en participar en una auditoría individual publicada en www.qualifyze.com y nos informas de tus requisitos individuales. Nuestro auditor llevará a cabo la auditoría para ti y para otros clientes. Tras completar la auditoría, recibirás un informe preliminar, seguido de un informe de auditoría individual, en un plazo de 1 a 2 meses.
Simulacros de auditorías: su fin es ayudarte a preparar una inspección gubernamental o la auditoría de un cliente. Las auditorías simuladas son muy eficaces para prepararte, con la ayuda de nuestros auditores, por ejemplo en la evaluación de sistemas y procedimientos de control de calidad. Tras completar la auditoría simulada, te enviaremos un informe individual de auditoría simulada.
Informe de auditoría existente: cuando nos solicites un informe de auditoría existente sobre un proveedor, te facilitaremos el informe de auditoría tras obtener permiso del proveedor.

(2) Seleccionamos cuidadosamente a nuestros auditores según sus cualificaciones profesionales, experiencia e idoneidad personal. Nuestros auditores

han completado con éxito nuestro proceso de cualificación de auditores y continúan
formándose regularmente; y
han firmado una declaración de su independencia, objetividad y neutralidad personal y del tratamiento confidencial de la información y los documentos obtenidos durante una auditoría.

Si un auditor deja de estar disponible inmediatamente antes de o durante una auditoría individual, compartida o simulada, designaremos a otro auditor como sustituto, si fuera posible.

(3) Nuestros informes de auditoría deberán contener un registro completo, preciso, conciso y claro de la auditoría. Salvo que se acuerde lo contrario en una auditoría individual, incluirán o se referirán al menos a lo siguiente:

fines de la auditoría;
alcance de la auditoría, en particular, nombre del auditado y procesos examinados;
nombre del auditor/es y de los participantes por parte del auditado;
fechas y, en su caso, el lugar donde se realizó la auditoría;
criterios de la auditoría;
hallazgos de auditoría y evidencia de justificación;
conclusiones de auditoría;
declaración de cumplimiento de los criterios de auditoría; y
cualquier diferencia de opinión no resuelta entre el auditor y el auditado.

El informe de auditoría estará disponible para la descarga dentro del plazo acordado.

(4) Los hallazgos de nuestros informes de auditoría se basan en un proceso de muestreo destinado a obtener la evidencia más fiable posible del cumplimiento o incumplimiento de los criterios de la auditoría. Además, podrían existir otros aspectos comerciales no examinados por el auditor y que pudieran justificar conclusiones diferentes. Es tu responsabilidad evaluar las conclusiones del informe de auditoría.

(5) Si el informe de auditoría de una auditoría individual o compartida señala la necesidad de acciones correctivas y/o preventivas en el auditado, nos comprometemos a contactar con el auditado, tras un período de tiempo específico, para obtener información sobre el estado de dichas acciones y transmitírtela. En el marco de una auditoría de seguimiento, estaremos encantados de verificar la realización de estas medidas y su eficacia para ti mediante un nuevo pedido.

3. Celebración del contrato (bajo condición suspensiva), rescisión

(1) Si declaras interés en una auditoría o en la adquisición de un informe de auditoría existente, te enviaremos una oferta personal lo antes posible. Si aceptas nuestra oferta, se celebra el contrato. Sin embargo, para auditorías individuales y compartidas y la provisión de un informe de auditoría existente, la celebración del contrato está sujeta a la condición suspensiva de que el auditado esté de acuerdo con la realización de tu auditoría o de la venta del informe de auditoría existente. Si se da el consentimiento para la realización de una auditoría, coordinaremos las posibles fechas con el auditado y te presentaremos al auditor.

(2) Como empresario, no tienes derecho a revocación según §§ 312g, 355 Código Civil Alemán (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB).

(3) Si nos has encargado realizar una auditoría simulada, puedes rescindir ese contrato en cualquier momento antes de que comience la misma. En tal caso, sin embargo, deberás pagarnos los gastos incurridos hasta la recepción de tu aviso de rescisión, al menos del 20 % de la remuneración acordada.

(4) Si nos has encargado realizar una auditoría individual o una auditoría compartida, la relación contractual finalizará cuando el informe de auditoría esté disponible o cuando te enviemos la información de conformidad con la cláusula 2, párr. 5. Previamente, puedes rescindir este contrato en cualquier momento sin dar razón alguna. En ese caso conservamos nuestro derecho a la remuneración acordada, pero deberemos compensar cualquier gasto que ahorremos como resultado de la terminación del contrato o que adquirimos o nos abstengamos de adquirir de buena fe a través de otro uso de la mano de obra de nuestro auditor. En caso de rescisión, en todo caso deberás abonarnos el 20 % de la remuneración acordada.

4. Remuneración y condiciones de pago

(1) Nuestros precios son precios netos, es decir, más impuestos al valor añadido, de acuerdo con la tasa legal. Gastos de viaje o dietas no se facturarán aparte.

(2) La remuneración por la provisión de un informe de auditoría existente será exigible y pagadera cuando se cumpla la condición suspensiva (cf. cláusula 3, párrafo 1). La remuneración por auditorías individuales o compartidas será exigible y exigible cuando se cumplan la condición suspensiva (cf. cláusula 3 párr. 1) y la emisión del informe.

(3) En las auditorías simuladas, la remuneración será exigible y pagadera a la celebración del contrato.

(4) Solo tendrás derecho a compensación o derechos de retención contra nuestra reclamación de remuneración en la medida en que no discutamos la existencia de tu contrademanda, se haya establecido legalmente o resulte del mismo contrato bajo el cual se prestó nuestro servicio.

5. Plazo de ejecución, forma de envío de los informes de auditoría, obligación de colaboración

(1) Las auditorías individuales, compartidas y simulacros de auditoría se llevarán a cabo dentro del plazo acordado. En el caso de auditorías individuales y compartidas, sin embargo, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones posteriores a cualquier plazo pactado, entre otras razones por la necesaria coordinación de fechas con el auditado. Te informaremos inmediatamente de cualquier retraso del que tengamos conocimiento.

(2) Se enviará un informe de auditoría después de una auditoría individual, compartida o simulada dentro del plazo acordado tras realizar la auditoría. Recibirás los informes de auditoría existentes inmediatamente después de que se haya cumplido la condición suspensiva (cf. cláusula 2, párr. 1).

(3) A menos que se acuerde expresamente lo contrario, podrás descargarte los informes de auditoría.

(4) Todos los plazos acordados contigo presuponen que nos proporcionas de forma gratuita y a su debido tiempo toda la información y los documentos necesarios para la correcta ejecución de los servicios.

6. Uso y registro en nuestro sitio web

(1) Puedes buscar informes de auditoría existentes de forma gratuita en www.qualifyze.com y solicitar ofertas personalizadas para auditorías, o más información a través de la función de contacto a la que puedes acceder haciendo clic en el botón de búsqueda. También puedes informarte sobre oportunidades para participar en auditorías compartidas o hacer una reserva para auditorías específicas.

(2) Puedes registrarte de forma gratuita en www.qualifyze.com. La información requerida para el registro debe proporcionarse de forma completa y veraz. Cuando te registras, eliges un nombre de usuario y una contraseña personales. El nombre de usuario no puede infringir los derechos de terceros u otros derechos de nombre y marca registrada ni ofender la decencia común. Estás obligado a mantener en secreto tu contraseña y a no revelarla a terceros bajo ningún
concepto.

(3) El registro no implica ninguna obligación de ningún tipo, salvo aceptar los presentes términos y condiciones generales. Puedes eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento. Encontrarás esa opción en el área de administración de la cuenta. La creación de una cuenta de usuario no crea ninguna obligación con respecto a los servicios y productos que ofrecemos.

7. Garantía, responsabilidad

(1) Este contrato nos obliga a realizar nuestras actividades mediante personal cualificado, a nuestro leal saber y entender. Cuando proporcionemos meros servicios (como auditorías simuladas), no debemos ningún éxito en particular.

(2) Si se produce un defecto durante la ejecución de un contrato de trabajo, se aplicarán las disposiciones legales. Se considerará que existe un defecto si nuestro desempeño no alcanza lo acordado contractualmente. No podemos garantizar la usabilidad general de nuestros informes de auditoría (por ejemplo, su aceptación, o conclusiones por parte de terceros basadas en el mismo) o cualquier otra expectativa no cubierta por el correspondiente paquete de servicios. La falta de representatividad de un informe de auditoría tampoco es un defecto, en general, porque las auditorías se llevan a cabo sobre la base de muestras aleatorias (cf. cláusula 2, párrafo 4).

(3) En caso de daños sufridos por ti, seremos responsables de

lesiones culposas al cuerpo, vida o salud
incumplimientos intencionales o por negligencia grave del deber, y
limitados a los daños previsibles y típicos del contrato: el incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial

por nuestra parte, por uno de nuestros representantes legales o uno de nuestros agentes indirectos.

Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento normalmente confías y puedes confiar.

(4) Nuestra responsabilidad queda excluida de lo contrario. Esto se aplica en particular a daños resultantes de la pérdida de datos, en la medida en que estos se deriven de que no te sea posible o difícil recuperar los datos por falta o insuficiencia de copia de seguridad de los datos.

(5) No asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad, calidad y disponibilidad constante de la información proporcionada en www.qualifyze.com. Nos reservamos expresamente el derecho de cambiar, complementar o eliminar partes de www.qualifyze.com o toda nuestra presencia en línea sin notificación por separado o de suspender la publicación de forma temporal o permanente.

8. Copyright y derechos de uso, confidencialidad

(1) Nuestras ilustraciones, dibujos, diagramas, logotipos y otros documentos, y la información sobre la empresa y el producto presentes en www.qualifyze.com, están protegidos por derechos de autor. No pueden ser reproducidos o utilizados de otra manera o puestos a disposición de terceros sin nuestro consentimiento.

(2) El uso de los informes de auditoría, incluidos resultados de las pruebas, cálculos, descripciones y otros documentos relacionados que se preparen o se hayan preparado en relación con la auditoría, estará sujeto a las siguientes disposiciones:

Los informes de auditoría que se te entregan son información confidencial, también sujeta a la protección de derechos de autor; solo están destinados para su uso por parte de tu empresa y deben mantenerse en secreto de terceros;
Te otorgamos un derecho simple, intransferible y no sublicenciable, de uso del informe de auditoría solicitado, sujeto al pago total de la remuneración adeudada por el mismo, para utilizar el informe de auditoría exclusivamente para tus propios fines (internos), y para ponerlo a disposición de las autoridades, los tribunales o terceros (incluidas las empresas afiliadas tal como se definen en los artículos 15 y siguientes de la ley alemana de sociedades anónimas (Aktiengesetz – AktG)) únicamente para estos fines, en la medida en que estos terceros estén sujetos a la ley o contrato para mantener la confidencialidad (por ejemplo, consultores, organismos de certificación). El uso incluye tanto el almacenamiento permanente y la duplicación del informe de auditoría en cualquier cantidad de equipos internos como la realización de copias individuales en papel para uso interno;
No se te permite utilizar informes de auditoría o partes de los mismos para fines que no sean fines internos de la empresa, en particular, copiar informes de auditoría o partes de los mismos, hacerlos accesibles públicamente o ponerlos a disposición de terceros para su propio uso o para permitir acceder a ellos;
Tenemos derecho a añadir a los informes de auditoría una restricción técnica de acceso (por ejemplo, contraseña) para protegerlos del uso indebido. No está permitido superar o eludir esta medida de seguridad. Cualquier contraseña de acceso debe mantenerse en secreto y protegerse del acceso de terceros;
No se podrán eliminar las referencias a los propietarios de los derechos de autor de los informes de auditoría.

(3) Cualquier uso que vaya más allá del permitido en esta cláusula 8 requiere de nuestro previo consentimiento expreso en un texto, a menos que esté permitido por ley.

9. Protección de datos

(1) En el curso de la tramitación de contratos, recopilamos datos de todos los clientes y observamos en particular las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos (Datenschutz Grundverordnung – DSGVO) y la Ley de Telemedia (Telemediengesetz – TMG). Sin tu consentimiento, solo procesaremos tus datos personales y de uso en la medida necesaria para tramitar el contrato.

(2) Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra declaración de protección de datos.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

(1) Este contrato está sujeto a la ley de la República Federal de Alemania que anula las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM o CISG).

(2) Los tribunales de nuestro domicilio social en Frankfurt am Main (Alemania) tendrán jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan de o en relación con este contrato, incluidas las relativas a su validez. Sin embargo, también tendremos derecho a presentar reclamaciones contra ti en tu fuero general.